Categorías
¡Estamos aquí para ayudarte!
Seguimiento y Entrega
Fecha Estimada de Entrega
Tiempo de Entrega Excedido
Aduanas/Deberes adicionales
Todo el paquete entregado pero no lo he recibido
Devolución y Reembolso
Procesando
Pago
Consultas sobre la Cuenta
Preventa
Legal/Seguridad&Privacidad
Medios de comunicación/CSR
Sugerencia/Disputa
¿Cuánto tardará en llegar el pedido?
¿Dónde puedo recoger mi paquete?
¿Puedo cambiar a otra empresa de mensajería?
¿Cuánto tiempo tarda el despacho de aduanas?
¿Cuánto tiempo dura el estado "Llegó al aeropuerto y está listo para despegar"?
¿Por qué el seguimiento no se actualiza inmediatamente después de "Enviado"?
¿Dónde puedo encontrar mi comprobante de entrega?
Si pone "Entregando", ¿lo recibiré seguro hoy?
¿Por qué sigue apareciendo el mensaje "Preparado para el despacho de aduana"?
¿Qué significa que el estado del envío indique "En camino al aeropuerto"?
¿Por qué mi paquete permanece mucho tiempo "En camino al aeropuerto"?
¿Qué significa que el estado del envío indique "Enviado"?
¿Qué significa que el estado del envío indique "Llegó al aeropuerto y está listo para despegar"?
¿Cuánto tiempo se puede retener mi paquete? / ¿Qué pasa si no lo recojo?
¿Qué debo hacer si no he recibido el código de recogida?
¿Puede darme una fecha estimada de entrega?
¿Por qué no ha llegado mi paquete si ya ha pasado la fecha máxima estimada de entrega?
¿Es posible acelerar la entrega de mi parcel?
Si no quiero recoger mi paquete en la oficina de correos, ¿se puede volver a enviar a la dirección que facilité al realizar el pedido?
¿Cuándo se entregará mi paquete después del despacho de aduanas?
¿Qué significa que el estado del envío indique "Preparado para el despacho de aduana"?
¿Por qué aún no ha llegado mi paquete, a pesar de que ya ha pasado la fecha de entrega estimada más temprana?
¿Recibiré pronto mi paquete si el estado muestra "Ha despegado"?
¿Por qué aún no se ha realizado la entrega después de haber entregado el paquete a la empresa de mensajería?
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
¿Cuánto tiempo tardará en entregarse el paquete una vez que llegue al aeropuerto de destino?
¿Dónde está mi pedido?
¿Por qué no hay actualización de seguimiento?
¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llega mi paquete?
¿Por qué me devolvieron el paquete?
¿Por qué el seguimiento se atascó en "La etiqueta creada"?
¿Por qué se retrasa mi pedido?
El servicio de seguimiento muestra que el intento de entrega de mi paquete fue infructuoso. ¿Que puedo hacer?
Por qué el paquete aún no ha llegado？
¿Cómo se calcula el impuesto a las ventas?
¿Cómo puedo saber si se me cobrará el impuesto a la venta?
¿Qué son las tarifas de envío al por menor?
¿Por qué los costos de envío en Puerto Rico son diferentes a los de otros estados y provincias?
¿Hay algún cargo adicional por la aduana?
¿Mi paquete será enviado si accidentalmente pulso el botón "confirmar envío" antes de recibir el paquete?
Entregado pero no recibido